6个西格玛路标

书籍:杰克·韦尔奇领导艺术词典 作者:(美) 杰弗瑞·克雷默 朝代:2001-10-01 专题:书籍

实施6个西格玛的五步法,在很大程度上被认为是实施它的最佳方法。五步法包括:

1.确认关键流程以及关键顾客;

2.界定顾客的需求;

3.衡量顾客的表现;

4.区分先后顺序、分析并实施改进;

5.扩展并综合6个西格玛系统。

虽然这不是实施6个西格玛的惟一方法,但是它已经被广泛地认可为一个成功的举措的“核心能力”。这些步骤可以根据企业的特定需求以及个人的目标而加以调整。

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