自满

这是韦尔奇从担任通用电气最高职位的第一分钟起就必须反对的事。多年以来，通用电气一直被看作是模范公司，它的管理、产品和组织都让整个世界感到羡慕。然而韦尔奇更了解通用电气，他认识到了进行巨大变革的必要性。为了与流水线进行斗争，也为了把这个具有百年历史的机构改造成一个全球性的竞争者，韦尔奇不惧怕动摇整个公司，甚至动摇其核心部分。韦尔奇的大部分战略和行动是为反对自满而设计的。以6个西格玛为例，这是韦尔奇在了解到员工认为通用电气的产品质量已经下降之后于1995发起的计划。6个西格玛计划使得通用电气人必须从不停止地追求每件事的改进，从产品到金融服务交易。