变革

这是公司在前进过程中必须展开双臂欢迎的。通过利用变革的力量(而不是反抗或恐惧它)，公司能够获得一个竞争优势。韦尔奇已经说过，人们总是想知道变革什么时候会结束，什么时候他们可以“停止变革”而只是继续做事。韦尔奇的回答毫不含糊：“不，变革才刚刚开始。”韦尔奇的这个回答是其管理生涯一个恰当的总结，在他的管理生涯中变革从未间断过。在通用电气，管理人员必须把变革看作是机会而不是威胁。在任职的最后一年中，韦尔奇解释道：“预测并不是管理的全部内容。管理应该是如何对变化做出反应，如何随变革的需要而发展。管理应该是适应性的，而不是关于精确性的学问。”韦尔奇还说变革已经深人通用电气员工的基因：“我们每天都把氧气吸进血液，现在到了该有所改变的时候了。”

韦尔奇和变革的重要意义

韦尔奇的一大贡献是他引出了变革的主题。从担任首席执行官的第一天起，韦尔奇就认识到，变革不仅是不可避免的，而且也是公司非常需要的。我们再一次看到韦尔奇是怎样在合适的时间成为合适的领导的。在20世纪70年代末、80年代初，大部分企业领导对变革并没有太大的渴望。即便是疲软的经济和新的全球竞争者所带来的威胁，也不足以使大部分首席执行官惊醒。韦尔奇不仅看到了变革的需要，还看到激进变革的需要，并且在看到这种需要之后就着手彻底转变通用电气及其有百年历史的传统。

变革的经验

1．变革是始终存在的，公司里的人必须面对它：传奇教练文森特·伦巴第曾说过：“获胜并不是某一天的事。”韦尔奇要求管理人员不仅要忍受变革，而且要利用随之而来的机会。例如，韦尔奇知道仅仅是生产产品并不能带给他想要的增长，因此，他开始了一项雄心勃勃的计划，使服务成为通用电气增长动力的核心。2000年，服务收入占通用电气总收入的70%。

2．从不停止就变革主题展开的交流：因为变革是永恒的，管理人员和员工不仅要学会忍受它，还要学会欢迎它。变革可以帮助组织，但其前提是人们必须已经做好了准备。20世纪80年代，韦尔奇在克劳顿村宣传变革，并利用运营系统的其他部分将变革推广到整个公司。2001年3月，韦尔奇声称变革已经“深入公司的血液”。

3．领先变化一步：促使韦尔奇成功的一个因素是他的预见能力。韦尔奇不仅能够面对现实，他还能在竞争对手之前看到变化即将来临。通过观察竞争环境(如竞争对手的网址、全球经济条件)、与来自公司每个角落的人保持接触、鼓励上下级的交流，韦尔奇做到了领先变化一步。