信息技术：过渡技术

在过去的30年里，信息技术一直都是过渡技术。它总是承诺明天要比今天做更多的事情，并且它总是做得到。摩尔定律(Moore’s Law)已经揭示了这样一个真理：大约每18个月，处理能力就提高一倍，成本就下降一半。这对于管理来说是一场灾难，但对信息技术产业而言却是一座金矿。

变革的步伐使得信息技术成了企业的一条瘸腿。在上次工业革命期间，技术至少是相对稳定的。铁路的铁轨没有必要每3年就在设计、线路和规格上进行一次改变。必要的变革必须尽快完成。当伟大的西线铁路从宽轨转换为标准轨的时候，4000名工人花了一个周末，就把340公里的铁路轨道换完了。如果他们的全部技术基础设施都能就此完成变革的话，大多数企业都会很高兴地雇上4000名工人工作一个周末。

技术的快速过时为管理层提供了3个选择：

·忽略技术升级，维持现有的系统，坐视竞争对手通过技术更新找到成本更低、更好地服务顾客的办法而一路远行。

·成为一个升级上瘾的人，每每遇到系统的个别组件更新都要随着更新。结果办公室就像是一个科技博物馆，其中堆放着全世界各个时期的操作系统。大多数银行甚至都不知道自己有哪些系统，并且，也没有什么指导手册或专家提供修正错误的方法。有一家银行有1290套系统，而其中很少有系统能够相互对接。

·以巨大代价舍弃了所有的现存系统，并且花大力气让自己的历史展开新的篇章。如此一来，所有数据都要移植，所有的麻烦都来了。而当他们花了3年的时间把系统建成以后，又意识到这项技术已经过时了。

管理层是注定要在技术上摔跤的。无论他们做什么，代价都不菲，并且他们一旦完工了，这些又得从头来。显而易见的解决方案就是进人信息技术产业，进人到这个一直以来都有着高额利润的产业内容。然而，很少有管理层能够驾驭这股浪潮，并一直赚钱。

可以替代的解决方案就是把技术基础建设工作交给一家专门的技术公司。他们更善于更新所有必要的技能，掌握恰当的技术解决方案，这么做的结果也比在公司内部处理技术问题要好。