对质量的挑剔(CTQ)
顾客的任何要求都是CTQ。又称“关键结果”、“规格限制”或过程的“Y’s”。顾客提出的任何对产品或过程质量有直接影响的事都是CTQ。对韦尔奇来说，任何对顾客“重要的”事对通用电气也重要。1999年，韦尔奇采用“自外而内的视角”，提出了一个新的“鬼主意”，即用顾客的眼光来看待通用电气的每一件事(参见“自外而内的视角”)。
上一篇：公司经理委员会(CEC)
下一篇：克劳顿村
声明：本文搜集自网络，观点仅代表作者本人，不代表本站立场。
网友喜欢读
推荐阅读
-
- 甘罗太过聪明，人早死
- 在秦国，甘姓，是一个名门望族。前面故事里提到的甘茂，就是甘姓中的翘楚，他最大的官职，做过秦国的上卿。
-
- 晋文侯为什么勤王，文侯勤王的历史意义
- 公元前785年，晋国第九位国君晋穆侯去世。按照周礼“嫡长子继位”的规定，应该由穆候长子姬仇继位。但是，手握军事权力的穆候之弟（不知
-
- 有了司马迁才有《史记》吗？
- 司马迁是中国古代伟大的史学家和文学家，他为我们留下了千古不朽的名作《史记》。然而，是不是有了司马迁才有《史记》呢？事实并非如此
-
- 赵奢识子，赵括纸上谈兵
- 赵奢，嬴姓，赵氏，名奢。战国时代东方六国的八名将之一，简曰马氏。汉族，赵国人，与赵王室同宗，当届贵族，战国后期赵国名将。赵奢，是战国时赵国
-
- 丑女钟离春自荐做王后
- 说到中国历史上的丑皇后，也许我们第一个想到的应该是贾南风，这个引发西晋八王之乱的“黑颜祸水”。贾南风有多丑，且看以下这两段“证
-
- 淳于髡借机讽谏齐威王
- 齐威王八年(前371)，楚国派遣大军侵犯齐境。齐王派淳于髡出使赵国请求救兵，让他携带礼物黄金百斤，驷马车十辆。淳于髡仰天大笑，将系帽