复杂人

本世纪60年代末—70年代初，西方管理理论提出的一种人性假设。经过长期实践和研究，认为“经济人”、“社会人”、“自我实现的人”等几种关于人性的假设，都是不全面的。人是复杂的，不仅因人而异，而且一个人在不同的时间、地点、条件下，随着年龄的增长，知识的增长，经验的增加，地位的变化，其需要和潜力也在不断的改变。根据复杂人的假设提出了新的管理理论，即应变理论，有人称为超y理论。其主要内容是：(1)强调人的需要层次不尽相同；(2)人在同一时间内有各种需要的动机，需要和动机等多种因素共同作用形成复杂的动机模式；(3)一定阶段和时期的动机模式是内部需要和外部环境相互作用形成的；(4)一个人在不同的组织中，产生不同的需要和动机；(5)一个人是否感到满足，能否发挥积极性和创造性，一方面取决于他的动机模式，另一方面取决于他和组织的关系，也就是说人的积极性是受环境和其他复杂因素影响的；(6)管理方式需要具体分析，因人而异。因为人的需要各不相同，能力各有差别，对不同的管理方式反应也不一样，因此，没有适合于任何时代、任何个人的管理方式。“复杂人”的人性假设强调根据不同情况，对不同的人采取不同的管理方法，具有辩证法的因素。但是象西方其他管理理论关于人性的假设一样，“复杂人”的人性假设也有人性论的倾向。马克思说：“人的本质并不是单个人所固有的抽象物。在其现实性上，它是一切社会关系的总和”(《马克思恩格斯选集》第1卷第18页)。把人性完全归结为阶级性是不确切的，但撇开人的社会性和阶级性也是不科学的。