朋克、嬉皮士、专家和未来

1977年的年初，我告别了英国的嬉皮士朋友，从阿富汗到尼泊尔，一路追寻嬉皮士的踪迹。6个月后，在一个我满心希望会充满爱情的夏季，我回了英国，却发现我的朋友们已经成为了朋克一族，而且已经3年了。我感到了困惑——无论是他们还是我，在此之前都从未听到过朋克这个名词。

1987年，企业再造席卷了整个管理界。我们以前从未听说过这个名词，但这没关系，因为管理层告诉我们，我们在过去3年里执行的所有项目事实上都是企业再造。因此，我们已经是专家了，并且应该去推销更多的企业再造项目。

1997年，在离开纽约的同事6个月后，我又回到了那里。我突然发现，他们都成了互联网专家，而且过去的3年以来一直都是，虽然以前我从未听说过这个词。这里有这样一些规律：

·每隔上10年，就会出现巨变。

·人们会说谎。至少，他们对过去的实际状况有着某种创造力，这种实际状况可以根据今天的需要随意地塑造。

·未来委实难以预测。你一定要与时俱进，否则就会像一个老朽的、管理上的嬉皮士那样，迷失在时间的包围里。这可无益于取得管理上的成功。

·专家是相对的。

抓住专家的相对性，并为你所用。如果你发现了一个企业再造项目，而旁人没有发现，你就是专家了。别去理会包围着流行管理模式的咨询术语和高调，大多数流行理论的本质是简单的。稍微有一点经验，外加一本不错的参考书和良好的判断力，你就能引导管理潮流。这就是顾问们做的工作。

举例说，1996年下半年，我回到了英国，并决定建立一个公司来帮助银行为迎接欧元做准备。那时候，大多数银行不懂得欧洲统一货币代表着什么。我懂，我就成了专家。我的知识大概也就领先于我的客户一小步，但是，我知道从一个客户身上所学到的东西会帮我领先于其他客户。我们在18个月里获得了26个客户，这个成绩很突出。千万别被所谓的咨询专家或其他专家吓倒，特别是当他们说起一种新的管理潮流的时候，不必理会。