产能过剩

产能过剩并不是罪恶，它或许还很好地代表了一项明智的投资。想一想所有这些时刻：你挤在等候检查的队伍中，或是在机场排队等候，或是拿着电话等待呼叫中心的答复。此时此刻，你作为顾客，正在被迫为服务提供商产能不足而付出代价。此间你或许支付了略低的价格。但那是打了折扣的服务换来的。

想一想所有你准备启动的项目，需要做的研究，需要检验并开拓的市场，但是，因为缺乏产能，你无法实施。组织有可能变得极端精干和高效，但是，那是以未来投资不足为代价的。

任何一个没有额外运营产能的系统，即一个追求100%效率的系统，在本质上都是不稳定的。它无法应对任何未曾预料到的需求或问题。任何一个所有员工每周都工作50-60个小时，而只是为了维持正常运转的办公室都不是令人愉快的地方，大概也没有什么美好的前景可言。

办公室里的过剩产能很少以那些无所事事的个体来计量。多数情况下，过剩的产能大概是这样计算出来的：大约有6个、10个或12个人，他们每个人都有1/4到一半的时间可以被有效地重新安排。这其中的艺术就在于找出存在余地的地方，而后集中应对。把你希望启动的所有项目都列在清单上，随后，把过剩的产能应用在这些需求上。一旦企业遇到紧急情况，你就可以把过剩产能从那些可调节的事项中抽调出来，投人到全新的工作中去。这样，你就有了一个既能应付高峰和低谷，又能对未来的投资做一点自主投入的公司。