双因素理论

行为科学重要理论之一，是美国心理学家赫茨伯格1959年提出的，又称“激励因素保健因素理论”。赫茨伯格在一些工厂企业调查了数百名工程师，会计师，把影响职工工作积极性的因素分为保健因素和激励因素两类。保健因素与公司政策、行政管理、监督与主管的关系、工作条件、与下级的关系、地位、安全有关，这类因素解决好只能消除职工的不满，维持一般水平的工作，但不能激发更大的积极性，促进生产率的提高。激励因素主要是职工工作富有成就感，工作成绩能得到社会承认，工作本身具有挑战性，负有重大责任，在职业上能得到成长发展等。这类因素的改善能够激励职工的主动性、积极性和热情，从而能经常地提高人们的生产率。这类因素解决不好，职工没有热情和创造性，只能维持一般的工作。因此，管理者仅防止职工不满和怠工是不够的，必须进一步使工作丰富化，使职工有成就感，责任感，受到事业发展的激励。双因素理论虽然受到过许多非议和怀疑，如认为调查对象只局限于专业人员，没进一步证实满意与生产率的关系，因而可信度低。但是在实践中许多管理者尽量采用工作手富化，工作扩大化，避免工作的单调，增加职工工作兴趣等办法，激励职工的积极性，也取得了一些效果，说明双因素理论具有一定科学性。在企业管理中，可以借鉴双因素理论的科学性，在保证职工基本工作条件良好的基础上，激发职工的主人翁责任感，创造条件，发展职工个人才能，使职工在建设社会主义现代化事业中，充分实现个人的兴趣愿望和价值，最大限度地激励职工的主动性、积极性和创造性。