尊重个体性

尊重个体性是当今管理层滥用得最多的一个术语。尊重个性通常不过是对传统的命令和控制方式的点缀。或许，你在为一个从不发生如下事件的完美的组织工作：

·把命令改成一个只有惟一答案的问题，诸如“你今天晚上可以加班吗”，而不是“你必须加个班”，以及此类婉转的、有家庭气氛的政治把戏。

·一分钟管理外加出于激励目的的日常赞美，例如“天啊，你影印的材料整齐极了”。

·在管理建议中，添加一些矫揉造作的东西。形式可以是调查问卷(结论可能是愚蠢的、歪曲的或被忽略的)，在大会召开过程中进行分组讨论(先在全体大会上混淆视听，而后置之不理)，或者是为了征求意见而分发文件(只在文字编辑上有一些改动，以表明作者还是认真负责的，而实质内容没有任何变动)。

所有这一切都是在最理想的假设下进行的。这意味着让人们介人，并且表现出对他们的尊重，而通常的反应都是嘲讽。表现出对个体的尊重确实有效，它建立了信任和承诺关系。员工总是对那些尊重他们的个性经理人给予最高的评价。能得到他们最高评价的不只是尊重，还有可见的成效结论、分析技巧和技术技能。但是，信任和尊重可不是一下子就建立起来的，它确实需要时间和努力，并且意味着偶尔会有痛苦的选择，比如即使有时候你手忙脚乱，也得让员工回家同家人团聚。对个体的尊重来自行动，而不是语言。

为了能相互尊重，首先要建立信任。学会使用这样一个信任等式：T=(S+C)/R，即信任=(共同的利益+可靠性)/风险。尊重、信任、激励、生产力和质量都很重要。表现出真正的尊重，建立起真正的信任，在这些行动上下工夫，能够给企业真正的回报。