知心、交心、谈心
知心，即了解对方时，不只要了解对方的表面现象，更重要的是要了解对方心灵深处的思想，如思想问题、思想情绪、觉悟程度、脾气秉性等。交心，即以诚相见，让对方充分了解自己。谈心，是在前两者的基础上，相互交流，针对所要解决的问题，推心置腹地交换意见。谈心要从实际出发，充分说理，以理服人，语言要分寸适当，刚柔得体。知心、交心、谈心是个别谈话的三个层次，联系紧密。知心是谈心的前提，交心是谈心的基础，而谈心则是知心、交心的落脚点。知心、交心、谈心既是解决个别问题和特殊矛盾经常使用的主要方法，又是获得思想信息、统一思想认识的有效途径。
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